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QFD—質量功能(néng)展開(kāi)培訓
    發布時(shí)間(jiān)‌δ≠: 2023-06-26 16:09  &nbs≠ p; 
QFD—質量功能(néng)展開(kāi)培訓

【課程簡介】

QFD是(shì)一(yī)項根據顧客要(yào)求做(zuò)充§  "分(fēn)展開(kāi),定義出産品特性,再從(có♣≈✔ng)産品特性展開(kāi)定義出零件(jiàn)要∏>(yào)求、制(zhì)程要(yào)求、↕↔σλ控制(zhì)要(yào)求的(de)技(j♣β£ì)術(shù)。日(rì)本三菱重工(gōng)和(hé)松下(xi±♦à)電(diàn)器(qì)在70年(niπ án)代開(kāi)始使用(yòng)此項方法取 ¥得(de)了(le)巨大(dà)成功,所以此項方法目前在世界各地(dì✘≤​×)都(dōu)引起了(le)廣泛的(de)關注。

QFD培訓目的(de)在于使學員(yuán)從(cóng)對(duì)産品和(★₽ ≤hé)服務的(de)商業(yè)成功具有(yǒu)決定性影(yγ↓≥ǐng)響的(de)需求分(fēn)析質量開(≤✔kāi)始,有(yǒu)效運用(yòng)QFD方★♥法充份識别顧客需求,并判定其相(xiàng)應的(de)≤✘£輕重緩急,并依據顧客的(de)要(yào→♠γ☆)求充分(fēn)展開(kāi)到(dào)對(d•±γ↕uì)産品規格要(yào)求、零件(jiàn)要(yào)求、過程要(yà ÷≥↕o)求、檢驗要(yào)求,以确保在所有(↕Ω<yǒu)的(de)相(xiàng)關環節都(dōu)能(néng)有(y↔Ω←‍ǒu)效的(de)達成顧客的(de)期望÷π≥£。

 

【培訓收益】

1. 熟悉QFD基本結構、實際應用(yòng)流程及其現(xiàn)實意₹↕♥δ義。

2. 熟悉QFD方法與傳統設計(jì)方法的(™↕≤de)比較優勢及QFD實施前評估。

3. 熟悉QFD方法實際使用(yòng)時(shí)的(de)主要(yào)¥↕ 步驟。

4. 理(lǐ)解如(rú)何定位真正的(de)客戶

5. 掌握準确把握客戶要(yào)求的(d"↔e)技(jì)術(shù)(QFD核心技(jì)術(shù))≤‍。

6. 掌握将客戶需求轉化(huà)為(wèi)設計(j★∞★ì)需求的(de)技(jì)術(shù)和(hé)方法(QFD核心技(jì¶&)術(shù))。

7. 掌握如(rú)何在自(zì)己的(de)工(α‌gōng)作(zuò)實際中一(yī)步步使用(yòng)QFD方法ε§♥&帶來(lái)收益

 

【課程對(duì)象】

技(jì)術(shù)/工(gōng)程/研發經理(lǐ∞δ)、品質、生(shēng)産經理(lǐ)、各類工(gōng)程師(sh©φ ≈ī)

 

【課程內(nèi)容】

**講:QFD概述

1. QFD的(de)起源

2. QFD的(de)特點

3. QFD的(de)曆史

4. QFD在産品設計(jì)中的(de)地(d↔$ì)位


第二講:質量屋概述

1. 質量屋各部分(fēn)代表的(de)意義

2. QFD原理(lǐ)

3. QFD的(de)四個(gè)階段

4. QFD矩陣的(de)選用(yòng)

5. QFD的(de)意義和(hé)作(zuò)用(yòng)

 

第三講:QFD的(de)特點與推行(xíng)準備

1. 傳統設計(jì)與QFD設計(jì)

2. 客戶在設計(jì)中的(de)角色

3. QFD的(de)用(yòng)途

4. 實施QFD前的(de)準備/雷達圖評估

 

第四講:QFD的(de)分(fēn)析流程

1. 順序設計(jì)與并行(xíng)設計(jì)

2. QFD主要(yào)步驟

3. 客戶需求中的(de)優先權

4. 客戶定位

 

第五講:正确理(lǐ)解客戶需求

1. 客戶的(de)心聲

2. 應用(yòng)範圍

3. QFD的(de)常見(jiàn)定義

4. 對(duì)客戶信息進行(xíng)分(fē™λn)類

5. 親和(hé)圖

6. 調查問(wèn)卷的(de)設計(jì)

7. 卡諾分(fēn)析

8. 結構樹(shù)與客戶需求的(de)優先π× ♦度

 

第六講:将客戶要(yào)求轉變為(wèi)設計(α Ω≥jì)需求

1.  客戶需求

2.  品質策劃表

3.  業(yè)績測量

4.  關系矩陣

5.  産品策劃表

6.  關系矩陣中強相(xiàng)關關系的(de)确認

7.  選擇目标值

 

第七講:QFD制(zhì)作(zuò)流程及案例(以實際案例分♣≈(fēn)步講解)

1.  列出客戶需求

2.  對(duì)客戶需求進→÷•‌行(xíng)分(fēn)類排序

3.  列出設計(jì)/服務需求

4.  列出設計(jì)/服務需求與客戶需求的(de)相(xiàng®')關性

5.  分(fēn)析設計(jì)/服務需求之間(ji€¥ān)的(de)相(xiàng)關性

6.  計(jì)算(suàn)每個(gè)設計(jì)/φ ≥♥服務需求的(de)總分(fēn)

7.  确定服務要(yào)求的(de)目标及限制∏ €(zhì)條件(jiàn)

8.  完成技(jì)術(shù)、測量及競争性$​差距分(fēn)析

9.  确定行(xíng)動計(↔ β←jì)劃

10. 轉入下(xià)一(yī)道(dào)需求

11. 評審和(hé)升級

12. 客戶問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)討(tǎ¶'o)論