**部分(fēn)：課程引言

——産品質量怎麽叫好(hǎo)

——什(shén)麽是(shì)産品質量特性波動δ✘¶↓

——引起質量波動的(de)原因---5M1E

——一(yī)張圖看(kàn)看(kàn)公司的(de)産品質量水(s¶★₽huǐ)平

——一(yī)個(gè)指标看(kàn)公司的(de)質量₹★£管理(lǐ)水(shuǐ)平

第二部分(fēn)：5M1E各因素分(fēn)析

**章(zhāng)：5M1E各因素分(fēn)析

一(yī)、人(rén)（Man/Manpowe§←εr）的(de)因素分(fēn)析方法

二、機(jī)器(qì)（Machine）的(de)φσ¥§因素分(fēn)析方法 

三、材料（Material）的(de)因素分(fēn)析方法

四、方法（Method）的(de)因素分(fēn)析方法

五、測量（Measurement）的(de)因素分(fē☆'¥πn)析方法

六、環境（Environment）的(de)因素分(fēn)析方法λ✘¶

第二章(zhāng)：5M1E現(xiàn✘Ω)場(chǎng)十問(wèn)

——5M1E各十個(gè)問(wèn)題，找尋産生(shēλ$δ∞ng)質量問(wèn)題的(de)思路(lù)

第三章(zhāng)：一(yī)種新型的(de)5M1E分✘€©(fēn)析方法——7鑽石法（特别介紹）

1. 什(shén)麽是(shì)7鑽

2. 7鑽法流程介紹

3. 7鑽中每一(yī)鑽具體(tǐ)內(nèi)容

第三部分(fēn)：5M1E現(xiàn)場(chǎng)∏γ"問(wèn)題的(de)解決之道(dào)

**章(zhāng)、人(rén)（Man/Manpower）的(de)因↕σ✘φ素解決方法——标準化(huà)培訓

——标準化(huà)的(de)操作(zuò)員(yuán)培訓的♣∏↓ (de)重要(yào)性

——操作(zuò)工(gōng)培訓四步法

——培訓記錄

——培訓要(yào)求

——培訓靈活單

第二章(zhāng)、機(jī)器(qì)（Machine）的(☆<∑₩de)因素解決方法——管好(hǎo)兩個(gè)指标

一(yī)、OEE——設備綜合效率

1.認識OEE設備綜合效率

——設備運行(xíng)效率為(wèi)什(shén)≤‍>麽這(zhè)麽低(dī)

——設備的(de)效率損失在哪裡(lǐ)？

——OEE的(de)由來(lái)與應用(yòng)！

——為(wèi)什(shén)麽要(yào)使用(yòng)γ♦OEE管理(lǐ)？

2.如(rú)何計(jì)算(suàn)設備的(₹§de)綜合效率OEE

——設備綜合效率OEE的(de)原理(lǐ)

——設備的(de)産能(néng)利用(yòn₽σ♠g)率TEEP

——單台設備的(de)OEE計(jì)算(s↑σuàn)

——生(shēng)産線及多(duō)台設備的(d₹​e)TEEP計(jì)算(suàn)

二、CMK——設備能(néng)力指數(↕∞ shù)

一(yī)、認識設備變差

1、變差及其來(lái)源

——什(shén)麽是(shì)變差

——過程變差的(de)75%來(lái)自(zì)設備變差

2、變差與正态分(fēn)布

－－正态分(fēn)布之特點與判定方法

3、普通(tōng)原因與特殊原因

－－什(shén)麽是(shì)産生(shēng)變差的(de)普±★‌通(tōng)原因

－－什(shén)麽是(shì)産生(shδ∏γ☆ēng)變差的(de)特殊原因

－－普通(tōng)原因與特殊原因之判定方法

二、設備變差研究

1、研究時(shí)機(jī)

－－研究設備變差的(de)7種時(shí)機(jī)

2、樣本選擇

－－樣本量與能(néng)力指數(shù)置信區(qū)間(ji₹ ♣ān)關系

3、CMK計(jì)算(suàn)方法

－－Cmk的(de)特點

－－Cmk計(jì)算(suàn)公式詳解

4、相(xiàng)關知(zhī)識

－－Cm、Cmk、Pp、Ppk、Cp 、Cpk的(de)區(qū ÷)别

三、計(jì)算(suàn)Cmk流程

1、前期準備

－－基本統計(jì)概念

－－FMEA與變差模型

－－消除人(rén)料法環變差因素

2、數(shù)據收集

－－Cmk表格設計(jì)

－－連續生(shēng)産并收集數(shù)據

3、初步分(fēn)析

－－直方圖檢查異常原因

－－正态性檢驗

4、計(jì)算(suàn)Cmk

－－Cmk之excel計(jì)算(suàn)

－－Cmk之minitab計(jì)算(suàn)

－－小(xiǎo)組練習(xí):Cmk計(jì÷π"÷)算(suàn)

第三章(zhāng)、材料（Material）的(de)因♥♥®"素解決方法——保證原料質量的(de)穩定

——SQE管理(lǐ)的(de)相(xiàng)關內¥‍λ(nèi)容

第四章(zhāng)、方法（Method）的(de)因素解決方法——标準化(₩Ω∑huà)操作(zuò)

——現(xiàn)場(chǎng)管理(lǐ)三大(dà)™≈‌ 敵人(rén)——超負荷、不(bù)均衡、¶±•7大(dà)浪費(fèi)

——工(gōng)作(zuò)區(qū)域标準化(huà)－≈≈七種浪費(fèi)

——5S現(xiàn)場(chǎng)管理(lǐ)

——标準化(huà)作(zuò)業(yè)指導書(shū)

——标準化(huà)操作(zuò)的(de)實施

——标準化(huà)作(zuò)業(yè)要(yào)素點

——标準化(huà)操作(zuò)文(wén)件(jiàn)結構≠↔φ‍圖

——工(gōng)作(zuò)要(yào)₽ ✘÷素表

——标準化(huà)操作(zuò)優點

——操作(zuò)員(yuán)作(zuò)業(yè)指導書(↔★♦shū)

——标準化(huà)表單

——标準化(huà)操作(zuò)列表

第五章(zhāng)、測量（Measurement₽ ）的(de)因素解決方法——計(jì)量器(qì)具鑒定&•∏∏好(hǎo)是(shì)不(bù)夠的(de)

一(yī)、計(jì)量器(qì)具管理(lǐφ÷☆)

1.  計(jì)量器(qì)具到(dào<♦)底包含那(nà)樣內(nèi)容

2.  檢定和(hé)校(xi♣♣€ào)準的(de)區(qū)别

3.  監視(shì)和(hé)測量的(de)區(qū)别

4.  計(jì)量器(qì)具準确計(jì)量結果就(jiù)準确÷↔€嗎(ma)?

您的(de)企業(yè)早中晚班同樣的(de)工(gōng) ↓ ₩作(zuò)崗位計(jì)量的(de)波✔♣動一(yī)樣嗎(ma)?

案例：一(yī)個(gè)質量經理(lǐ)的(de)苦惱，客戶經常反映測量結 ♥₽果超差，如(rú)何處理(lǐ)

二、确定測量系統的(de)重複性和(hé)再現(xiàn)性——保證測量系統•¶一(yī)緻

——重複性和(hé)再現(xiàn)性-極差法分(fēn)析實驗方案的(de÷₩)設計(jì)

——GRR過程控制(zhì)和(hé)産品檢驗接受準則 £≈

——圖形分(fēn)析法:極差圖、均值圖及其圖形分(♠"€fēn)析

——GRR分(fēn)析 minitab及 Excel應用(yòng)

——典型的(de)測量系統極差法案例

——确定重複性和(hé)再現(xiàn)性-均值極差法

——重複性和(hé)再現(xiàn)性分(fēn)析 minitab及 ≤∏Excel應用(yòng) 重複性和(h≤λ∑≠é)再現(xiàn)性原因分(fēn)析

——确定重複性和(hé)再現(xiàn)性-方差分(fēn)析 ‍法（ANOVA）

——重複性和(hé)再現(xiàn)性方差分(fēn)析法實驗方案的(de)設σ™計(jì)

——零件(jiàn)、評價人(rén)、交互作(zuò)用(yòng←✔←)和(hé)量具變差 ANOVA minitab☆'及 Excel應用(yòng)

——典型的(de)測量系統方差分(fēn)析法案例

第六章(zhāng)、環境（Environmen®₽↕t）的(de)因素解決方法

——現(xiàn)場(chǎng)5S級目視(shì)化(huà)管→>δφ理(lǐ)相(xiàng)關內(nèi)容