【課程目标】
質量問(wèn)題是(shì)管理(lǐ)問'↔(wèn)題，又(yòu)是(shì)經濟問(wèn)題，質量經濟分(fēn₩→≤γ)析和(hé)管理(lǐ)是(shì)一←←∏ (yī)個(gè)企業(yè)質量經營追求成功的(de)重要(yà≤&o)環節。有(yǒu)效實施質量成本管理(lǐ)，将推進企業(yè)提高'δφ(gāo)質量和(hé)管理(lǐ)水(s ∑εhuǐ)平。在當前市(shì)場(chǎng)競争異常激烈的δ₹₹'(de)今天，對(duì)企業(yè)減少(β↑€shǎo)浪費(fèi)，降低(dī)成本，$★提升企業(yè)的(de)競争力，赢得(de)企業(yè)和(hé)顧客共≈'α同利益都(dōu)具有(yǒu)重要(yào)意義。
質量成本是(shì)指取得(de)和(h©±é)保證滿意的(de)質量所需的(de)費(fèi)用(yòn$σ✘€g)，以及沒有(yǒu)獲得(de)滿意的(dδ e)質量而導緻的(de)有(yǒu)形的 ≈'(de)和(hé)無形的(de)損失費(fèi✘↔α)用(yòng)。而其中不(bù)增值的(de)φ♣∑♦過程成本所形成的(de)劣質成本在目前大(d≈β↔à)部分(fēn)的(de)企業(yè)中占到(dào)總成本的(de)20®σ↓φ-30%。這(zhè)對(duì)企業(yè)效益和"≥(hé)社會(huì)效益的(de)增長(c✘∑háng)造成嚴重的(de)威脅，也(yě)是(shì)當前企業±₹(yè)質量經濟管理(lǐ)中的(de)關鍵。
課程著(zhe)重于建立生(shēng)産、服務和(hé)管理(lǐ ÷✔)流程，構建質量成本的(de)框架等內(nèi)容、> ≠收集數(shù)據、核算(suàn)質量成本、形成質量成本測量分(€fēn)析報(bào)告等環節的(de)案例分(fēn)≥ε析，将使學員(yuán)對(duì)質量經濟性管理(lǐ)和(↑α↑hé)質量成本的(de)基本概念中質量成本的(de)分(fēn)類、模型、分α(fēn)析指标以及構成要(yào)素有(yǒu)全面的(de♣")理(lǐ)解。通(tōng)過實施質量成本體(tǐ ÷)系，在質量改進規劃中應用(yòng)和(hé)減少(shǎo)質量成本，并λ≈♥發揮質量成本的(de)作(zuò)用(yòn"₽→∑g)。同時(shí)，可(kě)将其作(zuò)為(wèi)質量改進的(de)•£ε↔切入點，組建團隊、确立項目、組織實施、取得(de)績效，創造顧客和(h©↑∞≤é)企業(yè)的(de)共同價值。
【培訓對(duì)象】
工(gōng)廠(chǎng)廠(chǎng)長(chán≤↑♠'g)、總經理(lǐ)、财務經理(lǐ)、成÷★δ本會(huì)計(jì)、财務分(fēn)析人(rén)員(yuλ↓ án)、采購(gòu)、生(shēng)産部門(mé€Ω₹n)經理(lǐ)
【課程大(dà)綱】
**章(zhāng) 質量成本概述
1.1 質量成本的(de)起源
1.2 質量成本的(de)發展
1.3 質量成本的(de)意義
1.4 質量成本是(shì)什(shén)麽？
1.5 質量成本的(de)定義
1.6 産品成本的(de)定義
1.7 質量成本觀點比較
1.8 質量成本的(de)構成
1.9 質量成本定義
1.10 質量損失
1.11 質量成本科(kē)目的(de)設置
第二章(zhāng) 質量成本預測
2.1 質量成本預測的(de)概念和(hé)作(zuò)用✘α×&(yòng)
2.1.1 質量成本預測的(de)概念:
2.1.2 質量成本預測的(de)作(zuò)用(yòng)♦€:
2.2 質量成本預測程序
2.3 基期和(hé)基數(shù)
2.4 按GB/T13339—91《質量成本管理(lǐ)導則》規定質量®€成本的(de)基本指标
2.5 質量成本目标指标及其計(jì)算(suàn)公♦§®'式
2.6 與預測目标相(xiàng)關的(de)資料收集
2.7 編制(zhì)質量成本預測報(bào)告
第三章(zhāng) 質量成本計(jì)劃
3.1 質量成本計(jì)劃的(↑&×de)內(nèi)容
3.2 确定質量成本範圍
3.3 各類質量成本占總質量成本的(de)比例
案例：質量預防成本與質量總成本的(de)關系
3.4 編制(zhì)質量成本計(jì)劃
第四章(zhāng) 質量成本核算(suàn)、分(fēn)φ<↑↔析與報(bào)告
4.1 質量成本核算(suàn)、分(fēn)析與報(bào)δ ∞告的(de)工(gōng)作(zuò)內(nèi)容✘γ←₹
4.2 質量成本的(de)開(kāi)支範圍
4.3 質量成本數(shù)據的(de)收集渠道(dào)
4.4 質量費(fèi)用(yòng)原始憑證與歸集
4.5 質量成本核算(suàn)
4.5.1 質量成本核算(suàn)流程圖
4.5.2 質量成本核算(suàn)方法
4.5.3實際質量成本核算(suàn)要(yào)注意的(de)問(wèn$ σ)題
4.6 質量成本分(fēn)析
4.6.1 質量成本分(fēn)析的(de)♥★意義
4.6.2 質量成本分(fēn)析的(de)內(nè×®i)容
4.7 質量成本分(fēn)析報(bào)告
4.8 質量損失成本産生(shēng)的(de)常★✔見(jiàn)原因
4.9 質量成本整改推進計(jì)劃
第五章(zhāng) 質量成本控制(>♠zhì)
5.1 質量成本控制(zhì)流程
5.2 質量成本控制(zhì)的(de)依據♣™'、原則、內(nèi)容
5.3 質量成本控制(zhì)的(de)方法
5.3.1 質量成本的(de)業(yè)務源控制(zhì)
5.4 質量成本考核
第六章(zhāng) 質量損失¥σ與降損
6.1 質量損失定義與損失的(de)種類
6.2 降損的(de)方法
6.2.1 過程的(de)FMEA
6.2.2 失誤的(de)原因分™± (fēn)析
第七章(zhāng) ISO/TR 10014《↕←質量經濟性管理(lǐ)指南(nán)》
7.1 識别和(hé)（或）評審過程、監控費(fèi)用(yòngΩ±)
7.2 識别影(yǐng)響顧客意度的(de)因素、滿進行(xíng)♠₹δ成本和(hé)（或）收益分(fēn)析
7.3 監測顧客滿意度、進行(xíng)®Ω成本和(hé)（或）收益分(fēn)析
7.4 策劃和(hé)實施改進
第八章(zhāng) 質量成本目标管理(lǐ)實施
8.1 目标制(zhì)定
8.2 目标分(fēn)解
8.3 目标監控
8.4 績效評估
第九章(zhāng) 質量成本管理(lǐ)體(tǐ)系 ♦®Ω
9.1 質量成本管理(lǐ)流程
9.2 質量成本管理(lǐ)體(tǐ)系文(wén)件(jiàn)策劃
9.3 質量成本管理(lǐ)體(tǐ)系職責₹Ω÷★
9.4 體(tǐ)系文(wén)件(ji'∑≥£àn)編寫要(yào)求
9.5 質量成本管理(lǐ)體(tǐ)系記錄©®表單
第十章(zhāng) 質量成本改進項目
10.1 質量成本改進項目選擇
10.2 質量成本改進項目計(jì)劃
