【課程簡介】

2016年(nián)8月(yuè)9日(rì)↕β，ISO/TS16949認證的(de)*高(gāo)管理(lǐ)機(jī)↓&λ構IATF（國(guó)際汽車(chē)工(gōng)業(yè∏♠®₩)特别工(gōng)作(zuò)組）發布→©§了(le)國(guó)際标準化(huà)組×Ωσ織(ISO)與IAF的(de)聯合公告，全新的(de)汽車(chē)→∞™α行(xíng)業(yè)質量管理(lǐ)體(tǐ)系‌β♠IATF 16949：2016即将在2016年(nián)€ 10月(yuè)正式發布，并取代ISO/TS 16949:2009。

 需要(yào)注意的(de)是(s ↑≤πhì)，8月(yuè)10日(rì)發布'ε的(de)轉換策略中，明(míng)确了(le)2個(gè)時(shí)ε>βγ間(jiān)節點：

 1、2017年(nián)10月(yuè)1日(rì)以後，将不β<(bù)再進行(xíng)ISO/TS 16949：200✘₽§9的(de)審核（包括初次、監督、換證、機(jī)構轉移），而需×∑∑要(yào)按照(zhào)IATF 16949： ★← 2016新标準實施審核。

 2、2018年(nián)9月(yuè)✘€÷¥14日(rì)以後，ISO/TS 16949：:2009證書(shū)不(↓ &bù)再有(yǒu)效。

 為(wèi)了(le)使企業(yè)更好(hǎo)地 ≤(dì)了(le)解目前國(guó)際及國(guó)內(nèi)IATF1 $ £6949:2016标準的(de)動态，提前著(φ≤ zhe)手換版準備工(gōng)作(zuò)，有(yǒu)效貫≥§™≈徹實施IATF16949:2016标準，避免因未能(néng)及 σα時(shí)換版而導緻證書(shū)失效，本公司開(kāi)展IATF1694<φ9:2016培訓。

本課程對(duì)新版IATF 16949:2016的 ☆÷(de)标準各條款相(xiàng)關質量工₹•£(gōng)具實戰講解。加深學員(yuán)對(duì)新版标準的(de)理♠ε(lǐ)解以及新舊(jiù)版差異，将學會(huì♣¶‌)如(rú)何文(wén)件(jiàn)化(huà)過程、如(rú)®✘何開(kāi)展審核、撰寫審核報(bào)告和(hé)采取糾正措施。≈♥課程還(hái)利用(yòng)大(dà)量的(de)案例分(fēγ☆n)析，使學員(yuán)學會(huì)應用(yò✔ε​ng)标準、開(kāi)展有(yǒu)效性審核的(de)技(jγ÷≥ì)巧,學完就(jiù)可(kě)獨立實施.ε∑∏↔ 

【培訓對(duì)象】

    準備實施和§β(hé)更新IATF 16949:2016的‍≈∞(de)公司質量經理(lǐ)，技(jì)術(shù)、生(shēng)産、™↑ ×現(xiàn)場(chǎng)、質量管理(lǐ)人(ré↓'♦n)員(yuán)等質量管理(lǐ)體(tǐ)系實施小(xiǎo)組成員(yu¥±σ¶án)，管理(lǐ)者代表，內(nèi)部質量體(tǐ)系和(hé)過程審核員®§(yuán)。

【課程大(dà)綱】

一(yī)、IATF16949：2016版基本理(lǐ)念

——IATF16949：2016版起源

——IATF16949：2016版标準族構成

——IATF16949：2016過程與分(fēn)析

——IATF16949：2016版的(de)基本理(lǐ)念

——IATF16949：2016版标準的(de)特點與實施意義≈≈

——IATF16949:2016标準的(de)主要(yào)變化(huβεà)；

——IATF16949:2016标準認證的(de)換版方案；

——IATF羅馬全球大(dà)會(huì)關于IATF認證的(de)未來(l€☆♠ái)規劃。

二、 IATF16949：2016理(lǐ)解與實施培訓

引 言

0.1 總則

0.2 質量管理(lǐ)原則

0.3 過程方法

0.4 與其他(tā)管理(lǐ)體(tǐ)系标準的(de)關系

1.  範圍   

2. 規範性引用(yòng)文(wén)件(jiàn)₹₩  

3. 術(shù)語和(hé)定義 ≈‌γ; 

4. 組織環境 

4.1 理(lǐ)解組織及其環境  ≈ Ω 

4.2 理(lǐ)解相(xiàng)關方的(de)需求和(hé)​'→期望 

4.2.1 理(lǐ)解相(xiàng)關方的(​'∞de)需求和(hé)期望－－補充  &nbs"αp;

4.3 确定質量管理(lǐ)體(tǐ)系的(₩↑‌de)範圍 

4.3.1 确定質量管理(lǐ)體(tǐ)系的(de)範圍－補充&nb→λ↕sp;

4.3.2 顧客特殊要(yào)求 

4.4 質量管理(lǐ)體(tǐ)系及其£≠>'過程   

——PDCA循環管理(lǐ)活動、資源提供、産品實現(xiàn)和(≤←hé)測量 、分(fēn)析和(hé)改進有(Ω≥♣↕yǒu)關的(de)過程、外(wài)包過程選擇與控制(zhì)

4.1.1 産品和(hé)過程一(yī)緻性 

4.4.1.1 産品安全  

——産品安全性與VDA6.1的(de)要(yà§σ o)求的(de)關系

——産品安全性與特殊特性的(de)關系

4. 4.1.2 外(wài)包過程  

5. 領導作(zuò)用(yòng) 

5.1 領導作(zuò)用(yòng)和(hé)承諾&nb©€& sp;

——*高(gāo)管理(lǐ)者的(de)職責♥♥

——公司質量管理(lǐ)法律法規的(de)識别

5.1.1 總則 

5.1.1.1 企業(yè)責任  

——企業(yè)責任與應承擔的(de)社會(huì)責任

——案例：某著名企業(yè)員(yuán)工(gōng)素質模型

5.1.1.2 過程效率（見(jiàn)業(yè)務專題π ±：過程方法）

5.1.1.3.過程所有(yǒu)者（見(≤€jiàn)業(yè)務專題：過程方法）

5.1.2 以顧客為(wèi)關注焦點 

5.2 方針   

——質量方針持續改進的(de)實現(xiàn)

5.2.1 質量方針的(de)制(zhì)定  ↕Ω 

5.2.2  質量方針的(de)溝通(tōng)&nbsΩ★→p; 

5.3 組織的(de)角色、職責和(hé)權限 

——職責和(hé)權限規定

——內(nèi)部溝通(tōng)如(rú)何實施

5.3.1  組織的(de)角色、職責和(hé)權限-↔↑補充

——顧客代表應該由什(shén)麽人(r♠•≈±én)擔當

5.3.2  産品要(yào)求符合性和(hé)糾正措施

6. 策劃

6.1 應對(duì)風(fēng)險和(hé)機(jī)遇的(de)措↔$↓✔施（見(jiàn)業(yè)務專題：風(fēng)←↓♥•險管理(lǐ)）   ≠ σ;

6.1.2 組織應策劃  &nbs≈×↓p;

6.1.2.1 風(fēng)險分(fēn)析 &≈ε☆nbsp; 

6.1.2.2 應急計(jì)劃  ✘≤

——應急管理(lǐ)以及應急計(jì)劃♣©如(rú)何制(zhì)定

——應急計(jì)劃的(de)內(nèi)容

——應急計(jì)劃的(de)演練

——應急計(jì)劃的(de)評估

6.2  質量目标及其實現(xiàn)的(de)↓®策劃

——質量目标制(zhì)定的(de)SAMRT♦↕δ原則

——質量目标持續改進的(de)實現(xiàn)，是(sh£&βì)不(bù)是(shì)數(shù)據的(de)增長(cháng)就(£≠jiù)是(shì)持續改進

——質量管理(lǐ)體(tǐ)系策劃的(de)實現(xi↔‌àn)

6.3 變更的(de)策劃 

7. 支持 

7.1 資源   ∞α✔ε

7.1.1 總則 

7.1.2 人(rén)員(yuán) 

——能(néng)力、培訓和(hé)意識

——員(yuán)工(gōng)培訓和(hé)能(n退☆≈ng)力評估方法

——産品設計(jì)技(jì)能(néng)應<↔ 該包含哪些(xiē)

——如(rú)何對(duì)員(yuán)工(gō$♦δ<ng)進行(xíng)激勵

7.1.3 基礎設施

——工(gōng)廠(chǎng)、設施和(hé)設備策劃要(yào)求← δ♣、場(chǎng)地(dì)平面布置圖

——減少(shǎo)搬運浪費(fèi)的(de)實現(xiβ££àn)

——JIT精益生(shēng)産簡介

7.1.4 過程運行(xíng)環境  

——确保産品質量的(de)人(rén)員>☆(yuán)安全

——生(shēng)産現(xiàn)場(chǎng)的(deβ✘<♦)5S、6S管理(lǐ)

7.1.4.1 過程運行(xíng)環境－補充

——顧客特殊要(yào)求——半導體(tǐ)

7.1.5 監視(shì)和(hé)測量資源

——計(jì)量器(qì)具到(dào)✔$∑δ底包含那(nà)樣內(nèi)容

——檢定和(hé)校(xiào)準的(de)≥×區(qū)别

——監視(shì)和(hé)測量的(de)區(qū)别

——計(jì)量器(qì)具準确計(jì)量結果就(Ωσjiù)準确嗎(ma)

——MSA測量系統分(fēn)析、測量系統五性

——實驗室要(yào)求

7.1.5.1 總則     

7.1.5.2 測量溯源     

7.1.5.2.1  校(xiào×♦)準/驗證記錄    &nbs•ε≥↑p;

7.1.6 組織的(de)知(zhī)識（業(yè)務專題：知(z₩≈®φhī)識管理(lǐ)）

7.2 能(néng)力

7.2.1  培訓

7.2.1.1 在職培訓

——OJT實現(xiàn)

7.3 意識    &n♠₽∑•bsp;

7.3.1 意識－補充

7.3.2 員(yuán)工(gōng)"$激勵和(hé)授權

——制(zhì)造企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)六大(∏≠♦♠dà)目标之“士氣”的(de)管理(lǐ)

7.4 溝通(tōng)  &↑ →★nbsp;  

7.5 形成文(wén)件(jiàn)的(de)信息  

——質量管理(lǐ)體(tǐ)系文(wé♥λφαn)件(jiàn)的(de)構成

——質量管理(lǐ)體(tǐ)系文(wén)件(jiàn)的(dΩ¶e)作(zuò)用(yòng)

7.5.1 總則  

7.5.1.1 質量管理(lǐ)體(tǐ)系文(wén)件(jiàn) &nb♣↑₹sp; 

7.5.1.2 質量手冊   

7.5.2 創建與更新   •$

7.5.3 形成文(wén)件(jiàn)的₩‌ (de)信息的(de)控制(zhì)  

——程序文(wén)件(jiàn)和(hé)作(zuò)業(yè)指導書σ÷≥(shū)的(de)區(qū)别

8. 運行(xíng)  &nbs≠¶p;

8.1 運行(xíng)策劃和(hé)控制(zh→φ♠ì)   

——APQP産品質量先期策劃與項目管理(↔∞lǐ)的(de)關系

——同步工(gōng)程

8.1 運行(xíng)策劃和(hé)控制(zhì)——補充δγ↔

——關注物(wù)流要(yào)求MMOG

——關注制(zhì)造可(kě)行(xíng)性 （Dσ±FM/A）

——接收準則

——C==0就(jiù)是(shì)零缺陷嗎(ma)，到(§±dào)底什(shén)麽是(shì)零缺陷

8.2 産品和(hé)服務的(de)要(yào)求  &nbs✘₹‍p;

——與産品有(yǒu)關的(de)要(yào)求的(de)确定、與産÷•α品有(yǒu)關的(de)要(yào)求的(de)評審≤ 

——特殊特性的(de)全面介紹：定義，顧客指定的(de)特殊特‌♦性，如(rú)何識别特殊特性，特——殊特性與APQP,CP,FMEA,≠←™SPC,MSA的(de)關系

——組織制(zhì)造可(kě)行(xíng)性、如(rú)果進行( ∑¥δxíng)風(fēng)險分(fēn)析

8.2.1 顧客溝通(tōng)  

8.2.2 産品和(hé)服務要(yào)求的(de)确定 &nb €& sp; 

8.2.3 産品和(hé)服務要(yào ≠)求的(de)評審  

8.2.3.1.1 産品和(hé)服務要(yào)求的(de)評審－補充&n★®≠ bsp;

8.2.3.1.2 顧客指定的(de)特殊特性•€ε

8.2.3.1.3 組織制(zhì)造可(kě)行(xíng)性

8.2.4 産品和(hé)服務要(yào)求的(de)更改&•≈♦nbsp;  

8.3 産品和(hé)服務的(de)設計(jì)和(héδ×)開(kāi)發  

——設計(jì)和(hé)開(kāi)發‍"策劃、多(duō)方論證方法、設計(jì)和(hé)開(kā•‍®÷i)發輸入

——産品設計(jì)輸入 、制(zhì)™©§✔造過程設計(jì)輸入

——設計(jì)和(hé)開(kāi)發輸出、設計(jì)FMEA

——制(zhì)造過程設計(jì)輸出、制(zhì)造過程±∑≠流程圖、制(zhì)造過程FMEA

——設計(jì)和(hé)開(kāi)發評審、設計 ©"(jì)和(hé)開(kāi)發驗證、設計(jì)和(hé)開​ (kāi)發确認

——PPAP産品批準過程 、樣件(jiàn)計(π→✔&jì)劃、設計(jì)和(hé)開(kāi‌→≥)發更改的(de)控制(zhì)

——防錯(cuò)技(jì)術(shù)的(de)介紹♥∞∏π以及實例

——設計(jì)驗證和(hé)設計(jì)确↔π₹認的(de)關系，如(rú)何區(qū)分(fē♦ n)

8.3.1 總則   

8.3.2 設計(jì)和(hé)開(kāi)發策劃  &↔<Ω nbsp;

8.3.2.1 多(duō)方論證方法

8.3.2.2 設計(jì)和(hé)開(÷ε‍kāi)發策劃-培講

——看(kàn)看(kàn)老(lǎo)版本™‌指南(nán)的(de)要(yào)求

8.3.2.3 産品設計(jì)技(jì)能(néng)

8.3.3 設計(jì)和(hé)開(k‌©≥āi)發輸入   

8.3.4 設計(jì)和(hé)開(kāi₹←<)發控制(zhì)   

8.3.5  設計(jì)和(hé)開(kāi)發輸✘π∏出  

8.3.6 設計(jì)和(hé)開(k≠ββ≤āi)發更改

8.4 外(wài)部提供過程、産品和(hé)服務的(de)控制(zhì♠  )  

——采購(gòu)産品如(rú)何分(fēn)類，分(fēn)類的≥Ω(de)目的(de)是(shì)什(shén)麽

——外(wài)包都(dōu)包含什(shén)麽內(nè≠‍'i)容

——外(wài)包和(hé)采購(gòu)有(yǒu)什(×←•shén)麽區(qū)别，如(rú)何進行(xíng)管理(lǐ)

——供方選擇、評價和(hé)重新評價的(de)準則。

——供方質量管理(lǐ)體(tǐ)系開(kāi)發的ε ¥(de)基本原則

——進貨驗收的(de)抽樣技(jì)術(shù)

8.4.1 總則  

8.4.2 控制(zhì)類型和(hé)程度   β  

8.4.3 外(wài)部供方的(de)信息

8.5 生(shēng)産和(hé)服務提供 $λ" 

——生(shēng)産和(hé)服務提供的(de)控制(zh&✔εì)、控制(zhì)計(jì)劃、作(zuò)業(yè)指導書(sh  '©ū)、作(zuò)業(yè)準備的(de)驗證、預防性和(hé)♥★ε預測性維護、生(shēng)産工(gōng)裝的(deβ≈∞)管理(lǐ)、生(shēng)産計(jì)劃、生(shēng)産•ε©✔和(hé)服務提供的(de)過程确認

——标識和(hé)可(kě)追溯性、顧客财産、産品防™π護

——重點講述：

——試産和(hé)量産控制(zhì)計(jì)劃的(de×★≠↓)關系

——作(zuò)業(yè)指導書(shū)↕$®的(de)作(zuò)用(yòng)，應該由誰制(zhì)定

——作(zuò)業(yè)準備驗證和(hé)首件₽©(jiàn)檢驗的(de)區(qū)别，如(rú)何進行(xíng)作(z∞<uò)業(yè)準備驗證

——如(rú)何進行(xíng)預測性維護，劣化(huà)曲線的(®↕σ₩de)介紹

——工(gōng)裝都(dōu)包含哪些(xiē‍≈​∞)內(nèi)容

8.5.1 生(shēng)産和(hé)服務提供的(♥'€de)控制(zhì)  

8.5.2 标識和(hé)可(kě)追溯性

8.5.3 顧客或外(wài)部供方的(de)财産  

8.5.4 防護  

8.5.5 交付後的(de)活動  

8.5.6 更改控制(zhì)  

8.6 産品和(hé)服務的(de)放(fàng)行(xíng)

8.7 不(bù)合格輸出的(de)控制(zh★​γ∑ì)

——顧客特許

——返工(gōng)作(zuò)業(yè)指導書(sλλσhū)指的(de)是(shì)什(shén)麽

9. 績效評價  

9.1 監視(shì)、測量、分(fēn)析和<←₩↔(hé)評價  

——統計(jì)工(gōng)具的(de)✘♦ 确定、選擇的(de)方法

——變差、控制(zhì)（穩定性）、過程能(néng)力和(h♥× é)過度調整的(de)概念解析

9.1.1 總則  

9.1.2 顧客滿意  

9.1.3 分(fēn)析與評價  &nb∞♠&♥sp;

9.2 內(nèi)部審核     

9.3 管理(lǐ)評審   

——如(rú)何有(yǒu)效開(kāi)展管∞£理(lǐ)評審，如(rú)何輸入，怎麽輸出σ"

——設計(jì)階段的(de)績效應該作ππ‍₹(zuò)為(wèi)管理(lǐ)評審的(de)輸入

——質量成本管理(lǐ)如(rú)何開(kāi)展

9.3.1 總則   

9.3.2 管理(lǐ)評審輸入  

9.3.3 管理(lǐ)評審輸出

10. 改進

——糾正措施

——解決問(wèn)題的(de)方法

——8D，5WHY

10.1 總則  

10.2 不(bù)合格和(hé)糾正措施>≠↓₹  

10.3 持續改進    

三、技(jì)術(shù)業(yè)務專題

1. 過程方法

——ISO/TC176過程方法指南(nán)以及CQI-16 TS↕•≤₩指南(nán)手冊關于過程方法的(de)理( ¶₩lǐ)解

——過程模式、過程的(de)特點

——過程方法

——過程方法實施四大(dà)步驟

——過程分(fēn)析表及相(xiàng)關實例

——AIAG過程識别工(gōng)具

——過程目标的(de)建立

——組織過程與ISO9001條款矩陣

——烏龜圖及其在過程分(fēn)析中的(d↓←e)應用(yòng)

2. 風(fēng)險管理(lǐ)

2.1 風(fēng)險管理(lǐ)概述

——風(fēng)險與風(fēng)險管理(lǐ₩↓$)

——風(fēng)險管理(lǐ)的(de)起源和(hé)↕<↔發展

——我國(guó)的(de)風(fēng)險管理(lǐ)

——風(fēng)險管理(lǐ)标準

——實施風(fēng)險管理(lǐ)的(de)目的(de)和$≠¶φ(hé)意義

2.2 風(fēng)險管理(lǐ)術(shù)語和(hé)定義

——風(fēng)險管理(lǐ)的(de)有(yǒu)關術(shù"↕)語

2.3 風(fēng)險管理(lǐ)原則

——風(fēng)險管理(lǐ)的(de)八項原則

3. 風(fēng)險管理(lǐ)過程

3.1 風(fēng)險管理(lǐ)流程

3.2 明(míng)确環境信息

——內(nèi)部環境信息

——外(wài)部環境信息

——确定風(fēng)險準則

3.3 風(fēng)險評估

——風(fēng)險識别

——風(fēng)險分(fēn)析

——風(fēng)險評價

3.4 風(fēng)險應對(duì)

——概述

——選擇風(fēng)險應對(duì)措施

——制(zhì)定風(fēng)險應對(duì)計(jì)劃

3.5 監督和(hé)檢查

3.6 溝通(tōng)和(hé)記錄

3.7 風(fēng)險管理(lǐ)的(de)實施

——概述

——風(fēng)險管理(lǐ)方針

——風(fēng)險管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)程€®σ序

——風(fēng)險管理(lǐ)相(xiàng)關組↓€←織結構

——風(fēng)險管理(lǐ)資源配置

——溝通(tōng)和(hé)報(bào)告↑★♣→機(jī)制(zhì)

4、組織與環境關系

1 環境概述

——環境的(de)含義

——環境的(de)特征

——環境的(de)構成

——環境研究的(de)目的(de)

——環境研究的(de)意義

——環境研究的(de)作(zuò)用(yòng☆§)

2. 環境分(fēn)析

——環境不(bù)确定性程度識别

——一(yī)般環境分(fēn)析與管理(lǐ)

——特殊環境分(fēn)析與管理(lǐ)

——內(nèi)部環境分(fēn)析與管理(lǐ)

——環境綜合分(fēn)析方法

3. 組織與環境的(de)互動關系

——環境對(duì)組織的(de)影(yǐng)響

——組織對(duì)環境的(de)影(yǐng)響

4. 理(lǐ)論專題與實踐專題

——環境與文(wén)化(huà)

——環境與戰略

——全球化(huà)環境

——實踐專題

四、知(zhī)識管理(lǐ)

1. 知(zhī)識管理(lǐ)基礎

——認識知(zhī)識經濟

——知(zhī)識管理(lǐ)與知(zh♥ ₩≥ī)識型組織

2. 企業(yè)知(zhī)識管理(lǐ)

——企業(yè)推行(xíng)知(zhī)識管理(lǐ)**>ו步

——企業(yè)如(rú)何建立知(zhī)識地(dì)圖

——企業(yè)知(zhī)識管理(lǐ)考核≠π€與激勵

——如(rú)何讓企業(yè)知(zhī)識流動增值

3. 首席知(zhī)識官

——首席知(zhī)識官的(de)職能(n§₹éng)與素養

——首席知(zhī)識官應該做(zuò)的(de)事(₩÷‌•shì)

4. 個(gè)人(rén)知(zhī)識"γ管理(lǐ)

——個(gè)人(rén)知(zhī)識如(rú)何管理(lǐ)？

——做(zuò)個(gè)思考型的(de)知(zhī)識學習(xí)者

——跨領域知(zhī)識管理(lǐ)與領悟力φ♦σ

——從(cóng)知(zhī)識管理(lǐ)到(d×→δào)思想解放(fàng)