【課程簡介】

2016年(nián)8月(yuè)9日(rì)，IS¶δO/TS16949認證的(de)*高(g§✘āo)管理(lǐ)機(jī)構IATF（國(guó)÷∏→際汽車(chē)工(gōng)業(yè)特别工(gōng)作(zuò)組）發≠↔布了(le)國(guó)際标準化(huà)組織( ♦ISO)與IAF的(de)聯合公告，全新的(>$de)汽車(chē)行(xíng)業(yè)質量管理(lǐ)體(tǐ)系IA‌₹₽¶TF 16949：2016即将在2016年(nián)10月(yuè)正式發♥  ←布，并取代ISO/TS 16949:2009。

 需要(yào)注意的(de)是(shì)，♣↔8月(yuè)10日(rì)發布的(de)轉換策略中₹→±，明(míng)确了(le)2個(gè)時(shí)間(ji↕→♦ān)節點：

 1、2017年(nián)10月(y ☆®×uè)1日(rì)以後，将不(bù)再進行(φ≤xíng)ISO/TS 16949：2009的(de)審核（包括初次、監督、≤✔換證、機(jī)構轉移），而需要(yào)按照(zhào)IATF♦✘ π 16949：2016新标準實施審核。

 2、2018年(nián)9月(yuλ←è)14日(rì)以後，ISO/TS 16949：:2009證書(÷±δ↕shū)不(bù)再有(yǒu)效。

 為(wèi)了(le)使企業(yè≈‌♠​)更好(hǎo)地(dì)了(le)解目前國(guó)際及‍®™¶國(guó)內(nèi)IATF16949:2016标準✔γ的(de)動态，提前著(zhe)手換版準備工(gōng)作(zuò)，∞π£ 有(yǒu)效貫徹實施IATF16949:2£÷€÷016标準，避免因未能(néng)及時(shí)換版而導緻證書(sh↑©σū)失效，本公司開(kāi)展IATF169β₹49:2016培訓。

本課程對(duì)新版IATF 16949:2016的(de)标準各條₽​≥☆款相(xiàng)關質量工(gōng)具實戰£₩講解。加深學員(yuán)對(duì)新版标準的(de)理(lǐ)解以α→ ✘及新舊(jiù)版差異，将學會(huì)如(rú)何文(↕≤♠≠wén)件(jiàn)化(huà)過程、如(rú)何開(kāi)展審核、撰寫 →審核報(bào)告和(hé)采取糾正措施。課程還(hái)€$利用(yòng)大(dà)量的(de)案£₽例分(fēn)析，使學員(yuán)學會₹®↓•(huì)應用(yòng)标準、開(kāi)展有(yǒu)效性審核的(de©♠)技(jì)巧,學完就(jiù)可(kě)獨立實施. 

【培訓對(duì)象】

    準備實施和(hé)更新IATF 1694✘♠9:2016的(de)公司質量經理(lǐ)，技(jì)術(shù)<✔、生(shēng)産、現(xiàn)場(chǎng)、質λ₩量管理(lǐ)人(rén)員(yuán)×'σ"等質量管理(lǐ)體(tǐ)系實施小(xiǎo)組成員←‍∏(yuán)，管理(lǐ)者代表，內(nèi)部質量體€$≤(tǐ)系和(hé)過程審核員(yuán)。

【課程大(dà)綱】

一(yī)、IATF16949：2016版基本理(lǐ¥÷↔≠)念

——IATF16949：2016版起源

——IATF16949：2016版标準族構成

——IATF16949：2016過程與分(fēn)析

——IATF16949：2016版的(de)♦δ>基本理(lǐ)念

——IATF16949：2016版标準的(γπ₹<de)特點與實施意義

——IATF16949:2016标準的(↔₽de)主要(yào)變化(huà)；

——IATF16949:2016标準認證的(de)換版方✔≤ 案；

——IATF羅馬全球大(dà)會(huì)關于IATF認證的(de)未來(>∞ ♥lái)規劃。

二、 IATF16949：2016理(lǐ)解與實施培訓≈≥®

引 言

0.1 總則

0.2 質量管理(lǐ)原則

0.3 過程方法

0.4 與其他(tā)管理(lǐ)體(tǐ)系标εφ¥準的(de)關系

1.  範圍   ‍&;

2. 規範性引用(yòng)文(wén)件(jiàn) ‍♥∏​; 

3. 術(shù)語和(hé)定義  

4. 組織環境 

4.1 理(lǐ)解組織及其環境   

4.2 理(lǐ)解相(xiàng)關方的(de)需求和(hε✔♣é)期望 

4.2.1 理(lǐ)解相(xiàng)關'₹∏方的(de)需求和(hé)期望－－補充&nbs™$δ₹p;  

4.3 确定質量管理(lǐ)體(tǐ)系的(de)範圍&nbβ‍ sp;

4.3.1 确定質量管理(lǐ)體(tǐ)系的(de™≤♠)範圍－補充 

4.3.2 顧客特殊要(yào)求 

4.4 質量管理(lǐ)體(tǐ)系及其過程   ∏↕;

——PDCA循環管理(lǐ)活動、資源提₹δ€φ供、産品實現(xiàn)和(hé)測量 、分(f≠₽"ēn)析和(hé)改進有(yǒu)關的(de)φ✘♥$過程、外(wài)包過程選擇與控制(zhì)

4.1.1 産品和(hé)過程一(yī)緻性&n‍Ωbsp;

4.4.1.1 産品安全  

——産品安全性與VDA6.1的(de)要(yào)求的(d∞ ₩e)關系

——産品安全性與特殊特性的(de)關系

4. 4.1.2 外(wài)包過程 &n​γ±bsp;

5. 領導作(zuò)用(yòng) 

5.1 領導作(zuò)用(yòng)和'←±✔(hé)承諾 

——*高(gāo)管理(lǐ)者的(de)職責

——公司質量管理(lǐ)法律法規的(de)識别

5.1.1 總則 

5.1.1.1 企業(yè)責任  

——企業(yè)責任與應承擔的(de)社 ₹±ε會(huì)責任

——案例：某著名企業(yè)員(yuán)工(gōng​ε‌♥)素質模型

5.1.1.2 過程效率（見(jiàn)業(yè)務專題：過程方法）

5.1.1.3.過程所有(yǒu)者（見(jiànγ₩®×)業(yè)務專題：過程方法）

5.1.2 以顧客為(wèi)關注焦點 

5.2 方針   

——質量方針持續改進的(de)實現(xiàn)

5.2.1 質量方針的(de)制(zhì)定&±α©≈nbsp;  

5.2.2  質量方針的(de)溝通(tōng₩☆)  

5.3 組織的(de)角色、職責和(hé)權限 

——職責和(hé)權限規定

——內(nèi)部溝通(tōng)如(rú)何實施

5.3.1  組織的(de)角色、職責和(hé)權限'≤-補充

——顧客代表應該由什(shén)麽人(rén)擔當

5.3.2  産品要(yào)求符≥∏↔合性和(hé)糾正措施

6. 策劃

6.1 應對(duì)風(fēng)險和(hé)機(jī)遇的(de)措施（見♦§¥(jiàn)業(yè)務專題：風(fēn©γg)險管理(lǐ)）   

6.1.2 組織應策劃   

6.1.2.1 風(fēng)險分(fēn)析  φα 

6.1.2.2 應急計(jì)劃  

——應急管理(lǐ)以及應急計(jì)劃如(rú)何δ✘≤₽制(zhì)定

——應急計(jì)劃的(de)內(nèiγ'‍)容

——應急計(jì)劃的(de)演練

——應急計(jì)劃的(de)評估

6.2  質量目标及其實現(xiàn)的×ε(de)策劃

——質量目标制(zhì)定的(de)SAMRT原則

——質量目标持續改進的(de)實現(xiàn)，是(shì)不γ₩Ω¥(bù)是(shì)數(shù)據的(de)增長( γ₩∑cháng)就(jiù)是(shì)持續改進

——質量管理(lǐ)體(tǐ)系策劃的(de)實≠∞÷'現(xiàn)

6.3 變更的(de)策劃 

7. 支持 

7.1 資源   

7.1.1 總則 

7.1.2 人(rén)員(yuán) 

——能(néng)力、培訓和(hé)意識

——員(yuán)工(gōng)培訓和(hé)能(néng)力≠λ₹評估方法

——産品設計(jì)技(jì)能(néng)應該包含哪些δ✘(xiē)

——如(rú)何對(duì)員(yuán)工(gōng)進'↓​¥行(xíng)激勵

7.1.3 基礎設施

——工(gōng)廠(chǎng)、設施和(hé)設備策劃要(yào✔≤λ)求、場(chǎng)地(dì)平面布置圖

——減少(shǎo)搬運浪費(fèi)的(de)實現(xiàn)

——JIT精益生(shēng)産簡介

7.1.4 過程運行(xíng)環境  

——确保産品質量的(de)人(rén)員(yuán)安全

——生(shēng)産現(xiàn)場(chǎng)的(de)5S、6S∑∏&管理(lǐ)

7.1.4.1 過程運行(xíng)環境－補充

——顧客特殊要(yào)求——半導體(tǐ)

7.1.5 監視(shì)和(hé)測量資源

——計(jì)量器(qì)具到(dào)底包含那(n৥≠)樣內(nèi)容

——檢定和(hé)校(xiào)準的(de)區(qū)别

——監視(shì)和(hé)測量的(de)&₩✔±區(qū)别

——計(jì)量器(qì)具準确計(jì)量結果就(jiù≈β)準确嗎(ma)

——MSA測量系統分(fēn)析、測量系統五性

——實驗室要(yào)求

7.1.5.1 總則    &nb"∑sp;

7.1.5.2 測量溯源   ★↔‌  

7.1.5.2.1  校(xiào)準/驗證記錄  &nb↓ ∑♦sp;  

7.1.6 組織的(de)知(zhī)識（業(yè)務專題：↑ 知(zhī)識管理(lǐ)）

7.2 能(néng)力

7.2.1  培訓

7.2.1.1 在職培訓

——OJT實現(xiàn)

7.3 意識    &≈""nbsp;

7.3.1 意識－補充

7.3.2 員(yuán)工(gōng)激勵和(hé)授權

——制(zhì)造企業(yè)現(xiàn)場(cε∞hǎng)六大(dà)目标之“士氣”的(de)管理(lǐ)

7.4 溝通(tōng)  &™αnbsp;  

7.5 形成文(wén)件(jiàn)的(de)信息  

——質量管理(lǐ)體(tǐ)系文(wén)件(jiàn)‌≥≤的(de)構成

——質量管理(lǐ)體(tǐ)系文(wén)件(ji× ∞àn)的(de)作(zuò)用(yòng)

7.5.1 總則  

7.5.1.1 質量管理(lǐ)體(tǐ)系文(wén)件(j₹₽¶ iàn)   

7.5.1.2 質量手冊   

7.5.2 創建與更新   

7.5.3 形成文(wén)件(jiàn)的(de)信息的(de)≠ φπ控制(zhì)  

——程序文(wén)件(jiàn)和(hé)作(zuò)業♥‌(yè)指導書(shū)的(de)區(qū)别

8. 運行(xíng)   

8.1 運行(xíng)策劃和(hé)控制(zhì)  ♥♥βγ 

——APQP産品質量先期策劃與項目管理(lǐ)的(de)關系

——同步工(gōng)程

8.1 運行(xíng)策劃和(hé)控制(zhì)——補充

——關注物(wù)流要(yào)求MMOG

——關注制(zhì)造可(kě)行(xíng)性 （DFM/A）

——接收準則

——C==0就(jiù)是(shì)零缺陷嗎(ma)，到(dào)底δ♣÷什(shén)麽是(shì)零缺陷

8.2 産品和(hé)服務的(de)要(yào)求 &n♣£>$bsp; 

——與産品有(yǒu)關的(de)要(yào)求的(de)确♥™定、與産品有(yǒu)關的(de)要(yào)求的(de)評審★↔€→

——特殊特性的(de)全面介紹：定義，顧客指定的(de)≤☆特殊特性，如(rú)何識别特殊特性，特——殊特性♠ ≤ 與APQP,CP,FMEA,SPC,MSA的(de)關系

——組織制(zhì)造可(kě)行(xínβ®≤g)性、如(rú)果進行(xíng)風(fēng)♦↕₩險分(fēn)析

8.2.1 顧客溝通(tōng)  

8.2.2 産品和(hé)服務要(yào)求的(™★de)确定   

8.2.3 産品和(hé)服務要(yào)求"$的(de)評審  

8.2.3.1.1 産品和(hé)服務要ε♠(yào)求的(de)評審－補充 ¶<;

8.2.3.1.2 顧客指定的(de)特殊特性

8.2.3.1.3 組織制(zhì)造可(≠₩ kě)行(xíng)性

8.2.4 産品和(hé)服務要(yào)÷↕↑求的(de)更改   

8.3 産品和(hé)服務的(de)設計(jì)和(hé)開‌β®(kāi)發  

——設計(jì)和(hé)開(kāi)發策劃、多(d₹¶uō)方論證方法、設計(jì)和(hé)開(kāi)發輸入

——産品設計(jì)輸入 、制(zhì)造過程設計(jì)輸入

——設計(jì)和(hé)開(kāi)發輸出、設計(jì)FME¥∏ A

——制(zhì)造過程設計(jì)輸出、制(zhì)造過程流程圖、制(z​₽∏∏hì)造過程FMEA

——設計(jì)和(hé)開(kāi)發評審、設計(jì)和(hé)→'→←開(kāi)發驗證、設計(jì)和(hé)開(kāi)發确認

——PPAP産品批準過程 、樣件(jiàn)計(jì)劃、設計(jì)π​↑€和(hé)開(kāi)發更改的(de)控制β"™(zhì)

——防錯(cuò)技(jì)術(shù)的εσ↔≠(de)介紹以及實例

——設計(jì)驗證和(hé)設計(jì)确認的♣♣©☆(de)關系，如(rú)何區(qū)分(fēn)

8.3.1 總則   

8.3.2 設計(jì)和(hé)開(kāi)發策劃 α&  

8.3.2.1 多(duō)方論證方法

8.3.2.2 設計(jì)和(hé)開(kāi)發策劃-培講

——看(kàn)看(kàn)老(lǎo)版本指南(nán)的(de)要(y→©♠✘ào)求

8.3.2.3 産品設計(jì)技(jì)能(néng)

8.3.3 設計(jì)和(hé)開(kāi)發輸入   ‍↕

8.3.4 設計(jì)和(hé)開(kāi)發控制(zh♣Ω♠∏ì)   

8.3.5  設計(jì)和(hé)開(kāσΩα€i)發輸出  

8.3.6 設計(jì)和(hé)開(kāi)發更改 <>£

8.4 外(wài)部提供過程、産品和(hé)服務的♦♠(de)控制(zhì)  

——采購(gòu)産品如(rú)何分(fēn)類，分(fēn)₩'£類的(de)目的(de)是(shì)什(π  ©shén)麽

——外(wài)包都(dōu)包含什(shén)麽±± §內(nèi)容

——外(wài)包和(hé)采購(gòu)有(yǒu)什(shén)麽區(qūδ&∞±)别，如(rú)何進行(xíng)管理(lǐ)

——供方選擇、評價和(hé)重新評價的(de)準則。

——供方質量管理(lǐ)體(tǐ)系開(kāi¥$★<)發的(de)基本原則

——進貨驗收的(de)抽樣技(jì)術(shù)

8.4.1 總則  

8.4.2 控制(zhì)類型和(hé)程度   

8.4.3 外(wài)部供方的(de)信息

8.5 生(shēng)産和(hé)服務提供  ®✘©β;

——生(shēng)産和(hé)服務提供的(de)​→☆¶控制(zhì)、控制(zhì)計(jì)♥‌σ∞劃、作(zuò)業(yè)指導書(shū)、作(zuò)業(yè)準備的''∏(de)驗證、預防性和(hé)預測性維護、生(shēng)産工(gōng)★ ₽↓裝的(de)管理(lǐ)、生(shēng)産計(jì)劃≤✘γ、生(shēng)産和(hé)服務提供的(de)&↔‍‌過程确認

——标識和(hé)可(kě)追溯性、顧客财産、産品防護∞♥ ​

——重點講述：

——試産和(hé)量産控制(zhì)計(≤≈©jì)劃的(de)關系

——作(zuò)業(yè)指導書(shū)的(de)≥♦ σ作(zuò)用(yòng)，應該由誰制(z Ω ₽hì)定

——作(zuò)業(yè)準備驗證和(hé)首件(™‍¶​jiàn)檢驗的(de)區(qū)别，如(rú)何進行(xíα₩<ng)作(zuò)業(yè)準備驗證

——如(rú)何進行(xíng)預測性維護，劣化(huà)曲線的(d £$e)介紹

——工(gōng)裝都(dōu)包含哪些(xiē)內(nèi)容

8.5.1 生(shēng)産和(hé)服務提供的(de₽÷)控制(zhì)  

8.5.2 标識和(hé)可(kě)追溯× ‌性

8.5.3 顧客或外(wài)部供方的(de)财産  

8.5.4 防護  

8.5.5 交付後的(de)活動  

8.5.6 更改控制(zhì)  

8.6 産品和(hé)服務的(de)放(fàng)行(xíng)

8.7 不(bù)合格輸出的(de)控制(zh'£ ≥ì)

——顧客特許

——返工(gōng)作(zuò)業(yè)指導書(sh'≠ ū)指的(de)是(shì)什(shén)麽

9. 績效評價  

9.1 監視(shì)、測量、分(fēn)析和(hé)評價  

——統計(jì)工(gōng)具的(de)确定、選擇的(de)方法

——變差、控制(zhì)（穩定性）、過程能(néng)"✘‍π力和(hé)過度調整的(de)概念解析

9.1.1 總則  

9.1.2 顧客滿意  

9.1.3 分(fēn)析與評價  &nb∞∑sp;

9.2 內(nèi)部審核    ↓"×  

9.3 管理(lǐ)評審   

——如(rú)何有(yǒu)效開(kāi)展管理(lǐ)評審，如(rú)何λ®輸入，怎麽輸出

——設計(jì)階段的(de)績效應該作(zuò)為(wèi)管理(lǐ)評​±λ 審的(de)輸入

——質量成本管理(lǐ)如(rú)何開(kāi)展

9.3.1 總則   

9.3.2 管理(lǐ)評審輸入  

9.3.3 管理(lǐ)評審輸出

10. 改進

——糾正措施

——解決問(wèn)題的(de)方法

——8D，5WHY

10.1 總則  

10.2 不(bù)合格和(hé)糾正措施 &n'λbsp;

10.3 持續改進    

三、技(jì)術(shù)業(yè)務專題

1. 過程方法

——ISO/TC176過程方法指南(nán)以及CQI-16 TS指南α×(nán)手冊關于過程方法的(de)理(lǐ)解

——過程模式、過程的(de)特點

——過程方法

——過程方法實施四大(dà)步驟

——過程分(fēn)析表及相(xiàng)關實€α∞✘例

——AIAG過程識别工(gōng)具

——過程目标的(de)建立

——組織過程與ISO9001條款矩陣

——烏龜圖及其在過程分(fēn)析中的(de)應用(yòng)

2. 風(fēng)險管理(lǐ)

2.1 風(fēng)險管理(lǐ)概述

——風(fēng)險與風(fēng)險管理(l±Ω ǐ)

——風(fēng)險管理(lǐ)的(de€< $)起源和(hé)發展

——我國(guó)的(de)風(fēng)險管理(lǐ)

——風(fēng)險管理(lǐ)标準

——實施風(fēng)險管理(lǐ)的(de)目的(de)和​×σ(hé)意義

2.2 風(fēng)險管理(lǐ)術(shù)語和(hé)定義

——風(fēng)險管理(lǐ)的(de)有♥✔¥(yǒu)關術(shù)語

2.3 風(fēng)險管理(lǐ)原則

——風(fēng)險管理(lǐ)的(de)♠γ八項原則

3. 風(fēng)險管理(lǐ)過程

3.1 風(fēng)險管理(lǐ)流程

3.2 明(míng)确環境信息

——內(nèi)部環境信息

——外(wài)部環境信息

——确定風(fēng)險準則

3.3 風(fēng)險評估

——風(fēng)險識别

——風(fēng)險分(fēn)析

——風(fēng)險評價

3.4 風(fēng)險應對(duì)

——概述

——選擇風(fēng)險應對(duì)措施

——制(zhì)定風(fēng)險應對(duì)φ$÷計(jì)劃

3.5 監督和(hé)檢查

3.6 溝通(tōng)和(hé)記錄

3.7 風(fēng)險管理(lǐ)的(de)實施

——概述

——風(fēng)險管理(lǐ)方針

——風(fēng)險管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)程序

——風(fēng)險管理(lǐ)相(xiàng)關組織₩♦結構

——風(fēng)險管理(lǐ)資源配置

——溝通(tōng)和(hé)報(bào)告機(jε'<ī)制(zhì)

4、組織與環境關系

1 環境概述

——環境的(de)含義

——環境的(de)特征

——環境的(de)構成

——環境研究的(de)目的(de)

——環境研究的(de)意義

——環境研究的(de)作(zuò)用(yòng)

2. 環境分(fēn)析

——環境不(bù)确定性程度識别

——一(yī)般環境分(fēn)析與管理(l✘ε∏←ǐ)

——特殊環境分(fēn)析與管理(lǐ)

——內(nèi)部環境分(fēn)析與管理(l‌β®ǐ)

——環境綜合分(fēn)析方法

3. 組織與環境的(de)互動關系

——環境對(duì)組織的(de)影(yǐng)響

——組織對(duì)環境的(de)影(yǐng)響

4. 理(lǐ)論專題與實踐專題

——環境與文(wén)化(huà)

——環境與戰略

——全球化(huà)環境

——實踐專題

四、知(zhī)識管理(lǐ)

1. 知(zhī)識管理(lǐ)基礎

——認識知(zhī)識經濟

——知(zhī)識管理(lǐ)與知(zhī)識型組織☆≤<

2. 企業(yè)知(zhī)識管理(lǐ)

——企業(yè)推行(xíng)知(zhī)識管理 ÷(lǐ)**步

——企業(yè)如(rú)何建立知(zhī)識地(dì)圖↔♣₹

——企業(yè)知(zhī)識管理(lǐ)考核與激勵

——如(rú)何讓企業(yè)知(zhī)識流動增值

3. 首席知(zhī)識官

——首席知(zhī)識官的(de)職能(n✔•​$éng)與素養

——首席知(zhī)識官應該做(zuò)的(de)事(sh<♦‌‌ì)

4. 個(gè)人(rén)知(zhī)識管理(lǐ)

——個(gè)人(rén)知(zhī)識如(rú)÷↓何管理(lǐ)？

——做(zuò)個(gè)思考型的(de)知(zhī)識學習(xíσ♠¶)者

——跨領域知(zhī)識管理(lǐ)與領悟 Ω↓力

——從(cóng)知(zhī)識管理(lǐ)₽♥≠到(dào)思想解放(fàng)